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자주하는 질문:
1. 재주문 후 색상을 변경하고 싶은 경우, 추가 비용이 발생하나요?
- 아니요, 추가 비용은 없으며 가격은 그대로 유지됩니다.
2. 샘플을 무료로 제공합니까? 샘플 배송 비용을 지불해야 합니까?
- 예, 소량만 무료로 제공됩니다(3개 이하). 하지만 샘플 배송 비용은 지불해야 합니다. 아니면 택배계좌를 이용하세요.
3. 내 제품을 표시해야 합니까? 쇼 박스가 있습니까?
- 네, 플라스틱 상자, 종이 상자 등도 제공할 수 있습니다.
4. 매우 긴급하게 제품이 필요한데, 얼마나 빨리 생산할 수 있나요?
- 귀하의 요청에 따라 당사 영업팀에서 일정을 확인하고 긴급 생산을 해드릴 것입니다.
5. UPS / TNT / DHL Express 또는 배송이 분실/파손되었습니다. 어떻게 해야 합니까?
- 제때 받지 못하신 경우, 저희에게 알려주시면 신속하게 확인 후 답변을 드리겠습니다.
- 상품의 일부만 배송받았거나, 일부 박스가 분실 또는 파손된 경우, 배송업체에 불만을 제기하고, 만졌을 때 사진을 찍어주세요. 처음에 저희에게 알려주시고 사진을 보내주시면 저희가 잃어버린 물건을 다시 만들어서 이에 대한 청구를 할 수 있도록 하겠습니다.
6. 상품을 받았는데, 잘못된 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
- 잘못된 정보를 제공하고 잘못된 작품이나 생산 계획을 확인한 경우, 귀하의 비용으로 다시 제작하거나 준비된 화물을 수락해야 하는 점에 대해 사과드립니다.
- 당사의 아트워크나 제작 계획에 문제가 있는 제품을 제작한 경우 당사 비용으로 다시 제작해 드립니다.
- 급하게 잘못된 품목을 구입하여 재제작할 시간이 없는 경우, 양해해 주시면 할인해 드리겠습니다.
7. 어떻게 연락할 수 있나요?
- If online, just click the inquiry window or email to info@scarves-xhm.com